Termini e Condizioni generali

Condizioni generali di vendita

1. Effettuando un ordine sul negozio on-line http://www.ilrinternational.it, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

In caso di imprevista indisponibilità della merce la ILR INTERNATIONAL si avvale del diritto di sostituire l'articolo con uno di pari valore, taglia e specie;


Modalità di acquisto


3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema di ILR INTERNATIONAL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione.

4. E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

Modalità di pagamento

5. Modalità di pagamento
L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Carta di Credito,Bonifico Bancario, ricarica postepay e Paypal.

La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico del portale ILRINTERNATIONAL che utilizza il server sicuro di Paypal.

In nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale ILRINTERNATIONAL e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.


Valuta


6.Tutti gli importi visualizzati su ILRINTERNATIONAL sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.


Modalità e spese di consegna


7.ILRINTERNATIONAL può in alcuni casi accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

8. Per ogni ordine effettuato su ILRINTERNATIONAL emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

9. Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità di pagamento sopra elencate, risulterà applicato da ILRINTERNATIONAL, gestore della piattaforma integrata di e-commerce. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

10. I tempi di evasione dell’ordine possono variare da 1 giorno a 5 giorni lavorativi, in base al periodo e/o festività infrasettimanali. Nessuna responsabilità può essere imputata a ILRINTERNATIONAL in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato, in quanto la consegna è affidata a ditte esterne, che provvederanno ad inviare (via e-mail) codice di tracciabilità e link per seguire la spedizione


Spedizione


11.Al momento della registrazione compilare tutti i campi obbligatori per la spedizion o iscrizione alla Dog and Cats Action compreso un numero di telefono per eventuali comunicazioni.

Alla mancanza di uno solo di questi requisiti per eventuali problemi con il corriere, la ILRINTERNATIONAL si riserva il diritto di trattenere le spese di spedizione e spese accessorie dovute alla giacenza dell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
-il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
-l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore o immediatamente in caso di cibo surgelato, dalla avvenuta consegna e dimostrate con una foto da inviare a info@ilrinternational.it, secondo le modalità previste nel presente documento. Verranno analizzate le foto e le tempistiche di reclamo e la ILR INTERNATIONAL si riserva di decidere insieme al cliente, se rinviare la merce o se risarcire il cliente al netto delle spese di spedizione.

12. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Bisogna assicurarsi di essere presenti a casa al momento della consegna da parte del corriere, in quanto non siamo responsabili nel caso in cui non è presente nessuno per ritirare il pacco, ricordiamo inoltre che è possibile mettere come indirizzo di consegna per esempio anche l indirizzo dell’ ufficio o eventualmente indicare di spedire in fermo deposito quindi andando voi personalmente a ritirare il pacco presso il magazzino del corriere utilizzato



Ricordiamo inoltre che noi non siamo in grado di garantire l’arrivo puntuale della merce, in quanto il servizio è affidato a ditte esterne, ma restiamo comunque sempre disponibili per risolvere ogni problema.

Inoltre ci preoccupiamo di garantire la qualità dei prodotti, che vengano spediti nella quantità richiesta, corretto imballaggio e spedizione.

Per questioni meteoreologiche in alcuni periodi consigliamo l’acquisto di buste riscaldanti o refrigeranti al fine di poter far viaggiare gli animali a temperature accettabili, nel caso in cui si decide di non voler utilizzare i nostri sistemi noi non possiamo garantire la salute degli animali al momento della consegna.


Privacy
01. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. ILR INTERNATIONAL garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è I.L.R INTERNATIONAL VIA CIVITELLESE KM 8.400 CIVITELLA SAN PAOLO ROMA